Na e-Ship, acreditamos que a implantação de um Sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS) vai além da simples implementação de tecnologia. Nosso compromisso com o atendimento humanizado e dedicado é o que nos diferencia no mercado. Para explorar mais sobre essa abordagem, conversamos com Samuel Bueno, nosso consultor de implantação, sobre o conceito de Projeto Humanizado e como ele impacta positivamente nossos clientes
Samuel Bueno, consultor de implantação da e-Ship, tem trabalhado de perto com líderes de mercado no e-commerce e multinacionais para garantir que cada projeto de implantação do WMS Elyze seja um sucesso. A abordagem da e-Ship foca na compreensão profunda das necessidades do cliente e na oferta de soluções logísticas personalizadas, sempre com um toque humano.
P: Samuel, a e-Ship se destaca por oferecer uma consultoria logística precisa, focada no crescimento da operação de cada cliente. Como você implementa essa abordagem humanizada durante o processo de implantação?
Samuel: Na e-Ship, começamos cada projeto com uma análise detalhada das operações do cliente. Isso envolve visitas ao local, conversas com os operadores e gestores, e uma compreensão profunda dos desafios específicos que enfrentam.
A partir daí, customizamos nosso WMS Elyze para atender essas necessidades. Mas o que realmente nos diferencia é o nosso compromisso contínuo: não só implementamos a solução, mas também acompanhamos de perto para garantir que tudo funcione perfeitamente, ajustando conforme necessário e oferecendo suporte constante.
P: Em um mercado repleto de fornecedores de WMS, o que torna a e-Ship um parceiro diferenciado para os clientes?
Samuel: O que nos torna únicos é nossa abordagem personalizada e o envolvimento profundo com cada cliente. Não somos apenas implementadores de software; somos parceiros na jornada de crescimento de nossos clientes. Por exemplo, durante uma implantação com uma grande empresa de e-commerce, identificamos e resolvemos gargalos operacionais que eles nem sabiam que existiam, resultando em um aumento significativo na eficiência.
P: A e-Ship realiza implantações in loco e oferece treinamentos de boas práticas. Pode compartilhar como essas práticas melhoram a eficácia da implantação e o sucesso do cliente?
Samuel: A implantação in loco nos permite entender melhor o ambiente operacional do cliente e ajustar nosso sistema para se integrar perfeitamente aos seus processos. Além disso, nossos treinamentos são personalizados e focados em boas práticas e na metodologia 5S, o que ajuda a organizar e otimizar o espaço de trabalho. Isso não apenas melhora a eficiência, mas também cria um ambiente mais seguro e agradável para os operadores.
P: Você pode citar um caso de sucesso específico onde a abordagem humanizada da e-Ship fez a diferença na operação de um cliente?
Samuel: Um dos casos mais marcantes foi com uma multinacional que enfrentava problemas de precisão no inventário e eficiência no processamento de pedidos. Nossa equipe não apenas implementou o WMS Elyze, mas também trabalhou lado a lado com os operadores para entender suas dificuldades e adaptar o sistema às suas necessidades. O resultado foi uma redução de 30% no tempo de processamento de pedidos e uma precisão de inventário próxima de 100%.
P: Como você descreveria a importância da preocupação genuína com a operação do cliente durante a implantação e após a implementação do WMS Elyze?
Samuel: A preocupação genuína com a operação do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer implantação. Na e-Ship, acreditamos que nossa responsabilidade não termina com a entrega do software. Continuamos a oferecer suporte e consultoria para garantir que nossos clientes estejam tirando o máximo proveito do WMS Elyze. Esse compromisso contínuo ajuda a construir uma relação de confiança e a garantir que nossos clientes vejam melhorias tangíveis em suas operações.
Um dos maiores diferenciais da e-Ship
O Projeto Humanizado da e-Ship não é apenas uma estratégia; é um compromisso com a excelência e o sucesso dos nossos clientes.
Muitas empresas sofrem com a falta de um consultor local, perdendo oportunidades valiosas de otimização e segurança durante a etapa crítica de implantação.
Na e-Ship, oferecemos uma abordagem personalizada, com implantação in loco e treinamentos focados em boas práticas, garantindo que cada cliente receba o suporte necessário para otimizar suas operações logísticas.
Se você busca um fornecedor que realmente entende, se preocupa com suas necessidades e traz segurança ao processo, a e-Ship é a escolha certa.
