A e-Ship, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, entrega e manutenção de soluções logísticas, estabelece esta Política de Privacidade e Proteção de Dados como compromisso com a gestão estruturada, segura e transparente das informações e dados pessoais tratados em seus processos, sistemas, infraestrutura e serviços.

Garantimos que a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, classificação, retenção e eliminação dessas informações sejam realizados de forma controlada, legítima e proporcional, assegurando a proteção dos direitos dos titulares, a redução de riscos e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000-1:2018 e demais requisitos aplicáveis.

A e-Ship coleta dados pessoais apenas quando necessário para execução de serviços, suporte, comunicação ou cumprimento de obrigações legais. O compartilhamento ocorre somente com parceiros essenciais, autoridades competentes ou mediante consentimento, sempre conforme a LGPD, e em caso de transferência internacional serão adotadas medidas contratuais e técnicas para garantir proteção adequada.

Os titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento pelo e-mail dpo@eship.com.br, sendo as respostas fornecidas dentro dos prazos legais e com registros documentados.

Os dados e registros serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades ou conforme exigência legal, sendo eliminados de forma segura quando não forem mais necessários, garantindo descarte adequado e irreversível.

A e-Ship mantém evidências documentadas, realiza revisões periódicas, auditorias e treinamentos para garantir melhoria contínua, tratando incidentes de segurança conforme plano de resposta e comunicando autoridades e titulares quando exigido por lei. Esta política é divulgada nos canais institucionais e está disponível ao público externo, reforçando a transparência, a confiança e a governança responsável da informação.

A e-Ship, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, entrega e manutenção de soluções de Warehouse Management System (WMS), estabelece esta política como compromisso com a gestão estruturada, segura e eficaz de mudanças em seus serviços de TI, garantindo que todas as alterações em processos, sistemas, infraestrutura e componentes sejam planejadas, avaliadas, autorizadas, implementadas e revisadas de forma controlada.

Esta política visa minimizar riscos, reduzir impactos negativos e assegurar a continuidade e qualidade dos serviços, em conformidade com a ISO/IEC 20000-1:2018 e requisitos contratuais e regulatórios aplicáveis. Todas as mudanças devem ser submetidas a processo formal de registro, análise de risco, aprovação pelo Comitê de Mudanças e comunicação às partes interessadas pertinentes.

A e-Ship compromete-se a manter evidências documentadas, promover a conscientização dos envolvidos, revisar periodicamente a eficácia do processo e garantir a melhoria contínua da Gestão de Mudanças, assegurando a confiança de clientes, parceiros e usuários na estabilidade e evolução de seus serviços.

A e-Ship, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, entrega e manutenção de soluções de Warehouse Management System (WMS), estabelece esta política como compromisso da Alta Direção com a gestão eficiente, transparente e sustentável dos recursos financeiros aplicados aos serviços de TI, assegurando que os orçamentos sejam planejados, aprovados, monitorados e revisados de forma sistemática e alinhada aos objetivos estratégicos da organização.

Esta política garante que os custos sejam devidamente identificados, controlados e otimizados, assegurando a viabilidade econômica, a continuidade dos serviços, o cumprimento de requisitos contratuais e regulatórios e a criação de valor para clientes e partes interessadas.

A e-Ship compromete-se a manter registros documentados, promover a análise periódica de desempenho orçamentário e adotar práticas de melhoria contínua na gestão financeira, reforçando a governança corporativa e a sustentabilidade de longo prazo de seus serviços e operações.

A e-Ship, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, entrega e manutenção de soluções de Warehouse Management System (WMS), estabelece esta Política do Sistema de Gestão de Segurança da Informação como expressão do compromisso da Alta Direção com a segurança da informação e a privacidade de dados pessoais, assegurando a confidencialidade, integridade, disponibilidade e conformidade legal em todas as suas operações.

A política orienta o comportamento organizacional e fornece a base para a definição de objetivos e controles de segurança, garantindo atendimento a requisitos legais, regulatórios, contratuais e estatutários, incluindo a LGPD e demais legislações aplicáveis.

A e-Ship compromete-se a promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) por meio de revisões periódicas, auditorias e treinamentos, além de integrar princípios de security by design (a segurança é incorporada desde a concepção do produto, serviço ou processo) e privacy by design (a privacidade é considerada desde o design inicial) em seus produtos, serviços e processos.

Para garantir a integridade, disponibilidade e recuperação segura dos dados digitais utilizados em seus sistemas, processos e serviços, todos os ambientes críticos possuem rotinas de backup planejadas, executadas e monitoradas conforme periodicidade pela empresa, utilizando métodos seguros de armazenamento e criptografia adequada. Os backups são testados regularmente para validação da restauração, assegurando que os dados possam ser recuperados em caso de falhas, incidentes ou desastres.

O processo de restauração será realizado mediante autorização formal e seguindo procedimentos padronizados para evitar perda ou corrupção de dados.

A e-Ship compromete-se a revisar periodicamente esta política e promover treinamentos para garantir que todos os envolvidos compreendam suas responsabilidades, assegurando a continuidade dos negócios e a proteção das informações sob sua gestão.

A e-Ship, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, entrega e manutenção de soluções de Warehouse Management System (WMS), estabelece esta Política do Sistema de Gestão de Serviços como compromisso da Alta Direção com a quality, disponibilidade, continuidade e melhoria contínua de seus serviços de TI, assegurando que sejam entregues de forma eficaz, segura e alinhada às necessidades de clientes, usuários e demais partes interessadas.

A política orienta o planejamento, a operação e a melhoria dos serviços prestados, fornecendo a base para a definição de objetivos mensuráveis e controles de gestão, garantindo a conformidade com requisitos contratuais, regulatórios e estatutários aplicáveis.

A e-Ship compromete-se a assegurar os recursos necessários, promover a capacitação e conscientização de colaboradores, fortalecer a comunicação com clientes e parceiros e integrar práticas de inovação e governança em seus processos, reforçando a confiança no Sistema de Gestão de Serviços (SGS) como instrumento estratégico para a excelência operacional e a criação de valor sustentável.

A e-Ship, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, entrega e manutenção de soluções de Warehouse Management System (WMS), estabelece esta Política de Segurança da Informação como diretriz corporativa para proteger seus ativos informacionais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou divulgação indevida, assegurando a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados em todas as operações.

Esta política aplica-se a todos os colaboradores, parceiros, fornecedores e terceiros que tenham acesso às informações da e-Ship, abrangendo sistemas, dispositivos, redes, documentos físicos e digitais.

Os princípios que norteiam esta política incluem a confidencialidade, garantindo que informações sejam acessadas apenas por pessoas autorizadas; a integridade, assegurando que os dados não sejam alterados ou corrompidos de forma indevida; a disponibilidade, garantindo que as informações estejam acessíveis quando necessário; e a conformidade legal, assegurando aderência à LGPD, ISO/IEC 27001 e demais normas aplicáveis.

Todos os usuários devem adotar práticas seguras, como uso de senhas robustas e autenticação multifator, proteção de dispositivos corporativos, comunicação imediata de incidentes de segurança ao canal oficial, e proibição de compartilhamento não autorizado de credenciais ou informações sensíveis.

A Alta Direção é responsável por garantir recursos e governança para segurança da informação, enquanto a área de Qualidade, Segurança e TI devem implementar controles técnicos, monitorar riscos e responder a incidentes.

O descumprimento desta política poderá resultar em advertência formal, suspensão de acesso aos sistemas, medidas disciplinares conforme regulamento interno e, em casos graves, ações legais.

Esta política será revisada anualmente ou sempre que houver mudanças significativas, divulgada nos canais internos e acompanhada de treinamentos periódicos para conscientização, reforçando a cultura de segurança e a confiança nos serviços da e-Ship.